Dove sono finiti i miei oggetti dell'armadio?

Niente panico! Probabilmente è solo un accesso diverso!

  • Usavo il telefono per accedere e ora non c'è un'opzione

    Bentornato! Ci sei mancato. Sì, purtroppo abbiamo dovuto interrompere l'accesso al telefono perché abbiamo avuto così tanti problemi con il codice SMS.

    Non preoccuparti: inviaci un'e-mail all'support@pronti.app e comunicaci il tuo numero di telefono: verificheremo che tu sia tu e poi aggiungeremo l'indirizzo e-mail da cui ci hai inviato l'e-mail.

  • ID Apple, accesso a Google e tutti quegli account di posta elettronica che abbiamo. Come faccio a saperlo?

    Puoi fare una delle due cose seguenti:

    1. Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@pronti.app con tutti i tuoi diversi account di posta elettronica e cercheremo di vedere quale ha un account. Puoi quindi accedere con quell'e-mail e quel codice.

    2. Se vuoi solo provare tutte le tue e-mail, puoi farlo. Tieni presente che l'accesso a Gmail e Google ti porterà allo stesso account!

  • Nessuno di questi si applica a me!

    Lo capiamo e siamo qui per aiutarti. Renderà le cose un po' più difficili, ma sappiamo che hai investito molto nel tuo vecchio account e vogliamo trovarlo per te.

    Cosa fare: Inviaci un'e-mail all'indirizzo support@pronti.app con tutti i dettagli che puoi fornirci, trova il tuo vecchio account e dimostra che sei tu.

    Ecco alcuni suggerimenti su cosa puoi inviare:

    • una schermata della pagina Il mio account della vecchia app
    • la tua email o le tue email
    • la tua città e il tuo paese
    • Quando pensi di aver creato l'account per la prima volta
    • Su quanti oggetti dell'armadio pensi di avere
    • il nome che hai messo
    • il genere che hai messo
    • i dettagli del tuo telefono (Android, iOS, marca del tuo telefono - a volte abbiamo dettagli associati ma non sempre)